Điều kiện hạn chế cung cấp hàng hóa và dịch vụ

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, website zavak.vn công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:

Thứ Hai đến Thứ Bảy;
Trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của doanh nghiệp.

Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước và sẽ được thông báo cụ thể

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Website cung cấp hàng hóa tại các khu vực có phương án vận chuyển phù hợp.

Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc ZAVAK có thể từ chối tiếp nhận đơn hàng nếu không bảo đảm điều kiện giao nhận và thông báo cho khách hàng.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch cần:

Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng.

Đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn độ tuổi hoặc theo quy định chuyên ngành (nếu có), khách hàng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.

5. Giới hạn về số lượng

ZAVAK có thể áp dụng giới hạn số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu đối với một số sản phẩm, đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại.

Các giới hạn (nếu có) được công bố tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình tương ứng trước khi khách hàng đặt hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

ZAVAK luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được cung cấp liên tục.

Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

Hệ thống bảo trì;
Lỗi kỹ thuật;
Mất điện hoặc mất kết nối Internet;
Thiên tai, dịch bệnh;
Hỏa hoạn;
Chiến tranh;
Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các trường hợp bất khả kháng khác hoặc nguyên nhân khác ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

Trong trường hợp này, ZAVAK sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

ZAVAK có thể từ chối chấp nhận yêu cầu đặt hàng trong các trường hợp:

Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh;
Không thể liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng;
Sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp;
Có căn cứ hợp lý về hành vi gian lận;
Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận và hợp đồng đã giao kết, việc hủy đơn hàng được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật.

Trường hợp phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, ZAVAK thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền và quy định pháp luật áp dụng.

8. Thông tin liên hệ

Website: https://zavak.vn/
Hotline: 0909.801.599 | 0909.801.699
Email: zavakvietnam@gmail.com
Địa chỉ: 174B Trần Vỹ, Phú Diễn, Hà Nội