Chính sách bảo hành

Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không ?
Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH Online 0909.801.599 / 0909.801.699 (24/7) để được hỗ trợ.
 
Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả ? 
Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận CSKH Online của ZAVAK (trực tiếp thông qua số điện thoại 0909.801.599 / 0909.801.699 (24/7). Quý khách vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng (link).
 
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua (Đối với khách hàng tại Hà Nội hoặc HCM).
 
Với khách hàng nhận qua bưu điện khách hàng thanh toán trước với bưu điện, nhận hàng kiểm tra hàng, nếu hàng vỡ hỏng, lập biên bản trực tiếp với nhân viên bưu điện và báo luôn về SĐT 0909.801.599 / 0909.801.699 (24/7) để được hướng dẫn xử lý kịp thời.
 
Cách thức đổi/ trả sản phẩm:
 ZAVAK là một thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam chuyên sản xuất các sản phẩm như nắp bể nước ngầm, nắp hố ga, rãnh thoát nước,… Với mong muốn mang lại sự thoải mái và an tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm của mình, ZAVAK đã xây dựng chính sách đổi hàng linh hoạt và tiện lợi. Nhờ vào chính sách dưới đây, khách hàng sẽ dễ dàng đổi hàng để đảm bảo lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất cho mình bất cứ lúc nào:
 
1. Quy định đổi hàng:
– Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem mác và còn mới 100%.
– Hàng đổi phải có hóa đơn mua hàng gốc của ZAVAK đi kèm.
– Hàng bị hư hỏng do lỗi bên phía người bán.
– Sản phẩm được đổi trực tiếp tại cửa hàng.
– Sản phẩm được đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm mang đổi.
 
2. Hàng không được phép đổi:
– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.
– Hàng bị hư hỏng do lỗi bên người nhận hàng.
 
Để được tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0909.801.599 / 0909.801.699. Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác nhất cho Quý khách hàng.